En el caso de que Google te banee tu cuenta de Adsense, es poco probable que te vuelva a admitir si tus comportamientos no han sido adecuados. Si ha sido por algún error inocente, tanto por su parte como la tuya, hay algunas formas y comportamientos a la hora de dirigirte a Google que pueden facilitar la recuperación de tu cuenta de AdSense. Por internet circulan algunas historias de éxito de webmasters que han conseguido convencer a Google de que los motivos que le llevaron a suprimir una cuenta fueron errores y, por tanto, consiguieron activar de nuevo su cuenta. El procedimiento a seguir para recuperar una cuenta de AdSense se puede resumir en un par de puntos.
Recuperar una cuenta de AdSense
Una vez que has confirmado que tu cuenta de AdSense ha sido suprimida tienes que pensar en cómo dirigirte a Google para que tomen en cuenta tu solicitud de reingreso:
- No escribas públicamente sobre tu experiencia antes de contactar con ellos. Generalmente la cancelación de AdSense produce cierta indignación y se tiende a criticar duramente a Google. No lo hagas hasta que no se confirme que no puedes recuperarla si ese es tu deseo. A nadie le gusta que le ataquen, y tampoco a Google.
- Envío de email - Es importante elegir el canal adecuado de contacto con Google. Una buena vía es mediante el email que usas para tu cuenta, que probablemente te harán más caso. También puedes utilizar sus canal para resolver dudas
- Investiga primero - Antes de enviar el email, debes investigar las posibles causas de la cancelación. Google aprecia que te molestes en encontrar el problema y en encontrar las posibles soluciones.. Te da mas seriedad y credibilidad.
- Se amable - El tono debe ser tranquilo y de búsqueda de soluciones. En ningún caso les acuses de cometer un error o de injusticia. Hay un humano detrás que lee el mensaje. Utiliza frases del estilo “Me doy cuenta que el fraude de clicks es una grave problema para el sistema de AdWords” o “Tengo un gran respeto por las condiciones de uso de AdSense y siempre e intentado cumplirlas”, dando a entender que entiendes cómo funciona todo.
- Ofrece soluciones y tu ayuda - Todos los editores que han recuperado su cuenta han ofrecido posibles soluciones y su ayuda, algo así como “Si necesitas algo, solo dímelo”, es decir, presta tu ayuda.
- Buena ortografía y redacción - No cometas faltas de ortografía y escribe correctamente, asegurándote de que se entiende claramente tu mensaje.
- Ten paciencia e insiste - No te des por vencido a las primeras de cambio. El proceso puede ser largo, ya que están acostumbrados a recibir este tipo de emails. A no ser que te confirmen categóricamente que estás baneado, sigue escribiendo emails, siempre con la máxima educación.
Un buen ejemplo de éxito
En esta página (inglés) - Cómo recuperé la cuenta de Adsense - puedes encontrar el mejor ejemplo de la correspondencia entre un editor al que banearon su cuenta y Google, hasta su readmisión (tenía pensado traducirla, pero creo que es mejor leer el original).
El proceso es el siguiente: Dura 7 días y se envían 5 mensajes, 3 de Adsense, 2 del editor. Adsense comunica que se ha suspendido su cuenta por que ha detectado un considerable incremente de cliks durante un día con respecto a su ratio habitual. El editor responde que es inocente, además de ilógico e imposible de hacer. Google le responde que se toman muy en serio el fraude de clicks y le solicitan información. El editor cumple con todo lo que el piden. Además incluye una explicación de porqué se ha podido dar ese aumento repentino de clicks de un día para otro. Por fín, parece que a Google le convence la explicación y le comunica que se le ha devuelto la cuenta. Una historia con final feliz.
